ERP是英文Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業(yè)資源規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展信息化的產(chǎn)物。它是一種整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，主要用于管理企業(yè)的生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)。ERP既是一個(gè)軟件系統(tǒng)，同時(shí)也是一種企業(yè)的管理思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高利用效率。

　　經(jīng)過(guò)兩年多的開發(fā)、上線試運(yùn)行及優(yōu)化改進(jìn)，萬(wàn)向錢潮ERP管理信息化系統(tǒng)于去年12月開始正式上線運(yùn)行。這意味著公司三十多年來(lái)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理理念將得到進(jìn)一步的全面梳理，通過(guò)充分利用現(xiàn)代信息化管理，將使企業(yè)的管理水平產(chǎn)生質(zhì)的提高。

　　應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的需要

　　目前，萬(wàn)向錢潮的市場(chǎng)格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量要求、交期控制按照轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，較以前有了很大的變化，原有的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)運(yùn)行模式已不能完全滿足新的要求。此外，從企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的抗衡。市場(chǎng)機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平日新月異，這就要求處在此種挑戰(zhàn)環(huán)境中的企業(yè)必須不斷改變、改善經(jīng)營(yíng)模式，提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，為了提高生產(chǎn)效率和制造控制水平，2002年9月，萬(wàn)向錢潮決定上馬ERP，升級(jí)管理信息化，以此為試點(diǎn)解決生產(chǎn)上的各瓶頸問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，目前，萬(wàn)向錢潮ERP已實(shí)現(xiàn)以生產(chǎn)模塊（pp模塊）為核心，銷售（sd模塊），采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)(mm模塊)，財(cái)務(wù)的管理會(huì)計(jì)(fi模塊)和成本會(huì)計(jì)(co模塊)五大模塊同步實(shí)施。在實(shí)際操作流程中，以銷售計(jì)劃為起點(diǎn)，同步生成一套包括周計(jì)劃、月計(jì)劃、各車間計(jì)劃等的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，而后通過(guò)生產(chǎn)看板，執(zhí)行每天的計(jì)劃。生產(chǎn)完成后，通過(guò)報(bào)工單等反饋動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，調(diào)整生產(chǎn)，并同步更新外協(xié)及采購(gòu)計(jì)劃；在伴隨倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)出移貨過(guò)程的同時(shí)，生成財(cái)務(wù)憑證及成本核算。整個(gè)流程基本實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)到生產(chǎn)及生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)反饋的全程計(jì)算機(jī)智能化控制，初步滿足公司目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作需求。

　　集體智慧的結(jié)晶

　　對(duì)ERP項(xiàng)目組成員來(lái)說(shuō)，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，加班加點(diǎn)是常有的事。在收集2004年全年所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)及當(dāng)前庫(kù)存的產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，查圖紙、定編碼、掛結(jié)構(gòu)、理順各產(chǎn)品之間關(guān)系等等不僅工程龐大，而且十分繁瑣，查找、輸入、校對(duì)、再校對(duì)，上萬(wàn)份產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝等數(shù)據(jù)，幾千套圖紙愣是前前后后查閱了三次；對(duì)各相關(guān)員工溝通、培訓(xùn)、輔導(dǎo)超過(guò)1100多人次……為了把工作做到好些再好些，每個(gè)人都自覺(jué)地以大局為重。劉政的妻子懷孕了，但他工作忙得實(shí)在走不開，抽不出時(shí)間去照顧，一直到孩子出生后，才忙里偷閑回去看看……

　　調(diào)查、總結(jié)、溝通、培訓(xùn)、改進(jìn)、再改進(jìn)，到文字與實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作基本一致這樣一個(gè)數(shù)據(jù)整理工作，任何語(yǔ)言的描述都會(huì)顯得同樣的枯燥不堪。在1100多次的溝通培訓(xùn)輔導(dǎo)中，大家努力配合，積極學(xué)習(xí)。這其中，針對(duì)倉(cāng)管員、計(jì)劃員、采購(gòu)員、統(tǒng)計(jì)員、調(diào)度員等的培訓(xùn)是重點(diǎn)與難點(diǎn)。受限于文化水平、思想觀念的差異，培訓(xùn)內(nèi)容從計(jì)算機(jī)的基本使用開始，甚至細(xì)到如何使用鼠標(biāo)，如何開關(guān)電腦，什么是WINDOWS操作系統(tǒng)等等，一次次手把手的指導(dǎo)，而后結(jié)合崗位需求再進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，反反復(fù)復(fù)，不厭其煩。

　　倉(cāng)管員王庭美已年近50，是家中的頂梁柱，針對(duì)她的情況，項(xiàng)目組安排專人對(duì)她進(jìn)行專門指導(dǎo)。為了養(yǎng)成每天都能主動(dòng)使用電腦的習(xí)慣，王庭美每次收回發(fā)票時(shí)，都會(huì)錄入到EXCEL表格里。這樣操作得多了，便熟能生巧，最終也形成了習(xí)慣。

　　ERP實(shí)施其實(shí)是個(gè)分步過(guò)程，所以，上線運(yùn)行只是一個(gè)新的改進(jìn)完善的開始。今后的運(yùn)行，還更需要所有人員持之以恒，共同努力。

　　基礎(chǔ)工作是成敗的關(guān)鍵

　　企業(yè)的條件無(wú)論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無(wú)論多充分，ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在，更何況在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素都隨時(shí)可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)，是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　為此，從調(diào)研時(shí)起，項(xiàng)目組就對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方位仔細(xì)梳理，哪些需要改進(jìn)？哪些方面需要調(diào)整？心里有數(shù)才能從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在選擇咨詢合作伙伴過(guò)程中，在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際情況找到最佳平衡點(diǎn)，充分做好內(nèi)部人員與顧問(wèn)之間、培訓(xùn)人員與培訓(xùn)人員之間、操作人員之間等的理解、協(xié)調(diào)工作，以確保項(xiàng)目實(shí)施環(huán)環(huán)相扣。

　　整個(gè)開發(fā)過(guò)程中，最大的難題便是固化流程。能否準(zhǔn)確定義流程是決定ERP實(shí)施成功與否的重要因素之一。在實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程時(shí)，事情會(huì)經(jīng)常因操作者的隨意性而使流程步驟缺失或者產(chǎn)生偏差。為此，在多次深入溝通，逐步分析現(xiàn)有流程，然后繪制業(yè)務(wù)流程圖將原來(lái)憑經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣操作的內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)，再組織關(guān)鍵用戶、業(yè)務(wù)操作人員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)流程的關(guān)鍵成功因素（KSF）、問(wèn)題區(qū)域（PA）、關(guān)鍵控制點(diǎn)（KCP）進(jìn)行反復(fù)討論、分析，最后確定優(yōu)化流程。這樣過(guò)去眾多“經(jīng)驗(yàn)”型流程，尤其是存儲(chǔ)在員工頭腦里的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，通過(guò)ERP而變成了企業(yè)的公共業(yè)務(wù)知識(shí)。以后，新員工上崗只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，即可在短期內(nèi)掌握某一崗位的操作要求。有統(tǒng)計(jì)顯示，從2003年9月份到現(xiàn)在，ERP項(xiàng)目組已經(jīng)固化了160個(gè)流程。

　　讓我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)：

　　通過(guò)ERP系統(tǒng)清楚及時(shí)地展示了生產(chǎn)的各個(gè)狀態(tài)，通過(guò)實(shí)施生產(chǎn)看板，深化了“雙流工程”，看板執(zhí)行率提高到90%以上，車間計(jì)劃執(zhí)行率也提高到80%以上。以去年11月數(shù)據(jù)為例，上線運(yùn)行前后短短半年，資金占用降幅達(dá)22.95%。

　　作用，有目共睹；完善，任重道遠(yuǎn)。